※ガスのご契約が北海道ガス（一般料金）で毎月のガスご使用量が20 m³、かつ電気のご契約が当社（従量電灯B・30A）で毎月の電気ご使用量が230kWhのお客さまが、ガスを当社との契約、電気をエネとくポイントプランに切り替えていただいた場合
※上記計算には、電気ガスセット割引分(ガス料金の5％)および消費税等相当額を含み、燃料費等調整額・再生可能エネルギー発電促進賦課金および原料費調整額を含みません。実際の料金は、電気およびガスのご使用状況や燃料費等調整額・再生可能エネルギー発電促進賦課金・原料費調整額により変動します。燃料費等調整制度・再生可能エネルギー発電促進賦課金および原料費調整制度については、各ページからご確認ください
※上記は目安の金額です
ほくでんガスに切り替えると、ガスの品質は変わりますか？
北海道ガスの導管網を使ってガスをお届けしますので、ガスの品質はこれまでと変わりません。また、屋内のガス配管やお使いのガス機器もそのままご利用いただけます。
解約したら違約金がかかりますか？
いいえ。違約金や事務手数料はかかりません。
※基本料金無料などのキャンペーンにお申し込みされた場合で1年を経過しないうちに解約されるときには、精算金が発生することがございます。詳しくは各種キャンペーンの実施規約をご確認願います。
※基本料金無料などのキャンペーンにお申し込みされた場合で1年を経過しないうちに解約されるときには、精算金が発生することがございます。詳しくは各種キャンペーンの実施規約をご確認願います。
ほくでんガスを契約中に、ガス機器が故障したときはどうすればよいですか？
ガスが使用できない、ガス機器が故障により使用できない時は、「ほくでんガス保安コールセンター（0120-198-934）」（受付時間：24時間体制）へご連絡ください。
ガス漏れなど緊急時は、どこに連絡をすればよいですか？
ガス臭いとき、警報器が作動したときは、北海道ガス（一般ガス導管事業者）にご連絡をお願いします。
＜緊急連絡先＞
北海道ガス ナビダイヤル0570-009190
（受付時間：24時間体制）
ナビダイヤルをご使用になれない場合011-792-8100
ガス漏れなどの通報・お問い合わせ先
＜緊急連絡先＞
北海道ガス ナビダイヤル0570-009190
（受付時間：24時間体制）
ナビダイヤルをご使用になれない場合011-792-8100
ガス漏れなどの通報・お問い合わせ先
引越し先での開栓に、立会いは必要ですか？
開栓作業、消費機器調査、点火確認などを行いますので、お客さまの立会いをお願いいたします（当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を訪問いたします）。
また、立会い時は、室内に入室させていただきますので、予めご了承ください。
また、立会い時は、室内に入室させていただきますので、予めご了承ください。
引越しに伴う閉栓(解約に伴う使用中止)に、立会いは必要ですか？
お客さまの立会いによる閉栓作業が必要となります。
(当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を訪問いたします)
(当社が委託した北海道ガスの作業員がお客さま宅を訪問いたします)
引越しに伴うガスの開栓（使用開始）・閉栓（解約に伴う使用中止）は、土・日・祝日でもお願いできますか？
土・日・祝日でも開栓・閉栓作業を実施することは可能ですが、お電話でのお申し込みの受付は平日9時から17時までとなります。混雑状況によってはご希望の日・時間帯にお伺いできない場合がございますので、お引越し日が決まりましたらお早めにWebまたはお電話でお申し込みください
ガスの開栓・閉栓の時間は指定できますか？
作業時間は、以下からお選びいただくことができます。
